Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Dropcrate

Última actualización: 12 de marzo de 2026

En Dropcrate valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que los usuarios proporcionan al utilizar nuestro sitio web.

Al utilizar este sitio web, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando el usuario utiliza nuestro sitio web o realiza una compra:

Información de contacto

  • Nombre completo

  • Dirección de envío

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

Información de compra

  • Productos adquiridos

  • Historial de pedidos

  • Dirección de facturación

Información técnica

  • Dirección IP

  • Tipo de navegador

  • Sistema operativo

  • Páginas visitadas dentro del sitio

Esta información puede recopilarse cuando el usuario:

  • Realiza una compra

  • Crea una cuenta

  • Se suscribe a comunicaciones

  • Interactúa con el sitio web

2. Uso de la información

La información recopilada puede utilizarse para:

  • Procesar pedidos y pagos

  • Gestionar envíos y entregas

  • Proporcionar soporte al cliente

  • Mejorar la experiencia del usuario en el sitio

  • Enviar notificaciones relacionadas con pedidos

  • Detectar y prevenir actividades fraudulentas

  • Cumplir obligaciones legales

En algunos casos, la información también puede utilizarse para enviar comunicaciones promocionales, ofertas o actualizaciones relacionadas con Dropcrate. El usuario puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

3. Protección de la información

Dropcrate implementa medidas razonables de seguridad para proteger la información personal de los usuarios contra:

  • Acceso no autorizado

  • Alteración

  • Divulgación

  • Uso indebido

A pesar de estas medidas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en internet puede garantizar seguridad absoluta.

4. Compartición de información

Dropcrate no vende ni alquila información personal de los usuarios a terceros.

Sin embargo, la información puede compartirse con terceros cuando sea necesario para operar el servicio, incluyendo:

  • Empresas de paquetería para la entrega de pedidos

  • Procesadores de pago

  • Plataformas tecnológicas que permiten operar el sitio web

Estos terceros solo pueden utilizar la información para cumplir con los servicios contratados.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Recordar preferencias del usuario

  • Analizar el tráfico del sitio

  • Mejorar la experiencia de navegación

  • Medir el desempeño de campañas publicitarias

El usuario puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador.

6. Derechos del usuario

De acuerdo con la legislación mexicana, los usuarios tienen derecho a ejercer los derechos ARCO, que incluyen:

  • Acceso: conocer qué datos personales tenemos

  • Rectificación: corregir datos inexactos

  • Cancelación: solicitar la eliminación de datos

  • Oposición: oponerse al uso de sus datos para ciertos fines

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar a Dropcrate a través de los medios indicados en el sitio web.

7. Conservación de datos

La información personal será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con:

  • Los fines establecidos en esta política

  • Obligaciones legales aplicables

  • Procesamiento de pedidos y soporte al cliente

8. Cambios a esta política

Dropcrate puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.

9. Contacto

Si el usuario tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos personales, puede contactar a Dropcrate a través de los canales de atención disponibles en el sitio web.